Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité d’OTMZANDO

Date d’Entrée en Vigueur : 9 décembre 2025
Dernière Mise à Jour : 9 décembre 2025

1. Introduction & Interprétation

La présente Politique de Confidentialité décrit comment OTMZANDO (« nous », « notre ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles des utilisateurs (« vous », « votre ») du site web www.otmzando.com (le « Site Web » ou le « Service »).

• Service : OTMZANDO est une place de marché de commerce électronique pair-à-pair (P2P) qui facilite les transactions directes entre acheteurs (« Clients ») et vendeurs (« Vendeurs ») indépendants.
• Rôle de la Plateforme : Nous agissons en tant qu’intermédiaire neutre. Nous ne détenons pas de stock, n’expédions pas de produits, ne fixons pas les prix et ne devenons pas partie au contrat conclu directement entre les Utilisateurs. Notre rôle est de fournir la plateforme, les outils et la facilitation des paiements pour ces transactions, pour lesquels nous percevons une commission.
• Données Personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
• Responsable du Traitement : Pour les données personnelles traitées pour exploiter et maintenir la plateforme OTMZANDO (ex : données de compte, analyses de la plateforme, calcul de la commission), OTMZANDO est le responsable du traitement. Cela signifie que nous déterminons les finalités et les moyens de ce traitement. Pour les données personnelles contenues dans le contenu généré par les utilisateurs (ex : annonces, messages entre utilisateurs), nous agissons en tant que responsables conjoints avec l’utilisateur qui a publié ce contenu, car nous exerçons une influence décisive sur sa publication et sa diffusion sur notre plateforme à des fins commerciales.

2. Informations que Nous Collectons

Nous collectons des informations pour fournir, sécuriser et améliorer notre Service.

Catégorie de Données	Données Spécifiques Collectées	Obligatoire/Optionnel	Collecté Auprès De
Données de Compte & Profil	Nom, adresse e-mail, mot de passe, photo de profil, biographie, nom commercial/du Vendeur.	Obligatoire pour la création du compte.	Directement de vous.
Données des Vendeurs & Annonces	Descriptions de produits/services, images, prix, localisation, niveaux de stock. Les informations contenues peuvent constituer des données personnelles (ex : si une photo contient une personne).	Obligatoire pour publier des articles à vendre.	Directement de vous (le Vendeur).
Données de Transaction & Financières	Montants des transactions, frais de commission, informations de paiement limitées (ex : 4 derniers chiffres de la carte, type de moyen de paiement), adresses de facturation/livraison. Note : Nous utilisons un processeur de paiement tiers. Les données complètes de la carte de paiement sont collectées et traitées directement par eux, et ne sont pas stockées sur nos serveurs.	Obligatoire pour finaliser un achat.	De vous et de notre processeur de paiement.
Données de Communication	Messages, offres et autres communications envoyés entre les Utilisateurs via les systèmes du Site Web.	Obligatoire pour utiliser les fonctionnalités de communication de la plateforme.	De vous et des autres Utilisateurs.
Données Techniques & de Journalisation	Adresse IP, type et version du navigateur, informations sur l’appareil, pages visitées, heure et date des visites, et autres données de diagnostic.	Collectées automatiquement.	De votre navigateur et appareil.
Cookies & Données de Suivi	Cookies, pixels espions et technologies de suivi similaires. Voir la Section 7 pour les détails.	Varie (les cookies essentiels sont obligatoires).	De votre navigateur.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations (Finalités du Traitement)

Nous n’utilisons vos données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

• Fournir et Gérer le Service : Créer et gérer votre compte, faciliter les connexions et communications entre Clients et Vendeurs, afficher les annonces, et traiter les transactions (incluant le calcul et la collecte de notre commission).
• Exécuter un Contrat : Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat (nos Conditions Générales d’Utilisation) avec vous, comme faciliter la vente que vous avez conclue avec un autre Utilisateur.
• Pour Nos Intérêts Légitimes : Maintenir la sécurité et l’intégrité de la plateforme, prévenir la fraude et les abus, fournir un support client, analyser et améliorer les performances du Service, et pour notre propre comptabilité financière et conformité légale. Nous équilibrons ces intérêts avec vos droits et libertés.
• Se Conformer aux Obligations Légales : Satisfaire à nos responsabilités fiscales, réglementaires et autres obligations légales.

4. Comment Nous Partageons Vos Informations

• Partage Entre Utilisateurs : En tant que fonction centrale de notre marché P2P, nous partageons nécessairement vos données personnelles avec d’autres Utilisateurs pour faciliter les transactions. Cela inclut le partage des coordonnées et informations professionnelles d’un Vendeur avec un Client acheteur, et des informations de livraison d’un Client avec le Vendeur.
• Prestataires de Services Tiers (Sous-traitants) : Nous engageons des entreprises de confiance pour effectuer des fonctions en notre nom (ex : hébergement cloud, traitement des paiements, analyses, support client). Ils ne traitent vos données que selon nos instructions dans le cadre d’un Accord de Traitement des Données (ATD). Exemples : Stripe (paiement), AWS (hébergement), Google Analytics].
• Divulgations Légales et de Sécurité : Nous pouvons divulguer des données si la loi, une citation à comparaître ou une autre procédure légale l’exige, ou pour protéger les droits, la sécurité et les biens d’OTMZANDO, de nos Utilisateurs ou du public.
• Transferts d’Actifs : Dans le cadre d’une fusion, d’une vente d’actifs ou d’une acquisition, les informations des utilisateurs peuvent être transférées en tant qu’actif commercial.
• Nous Ne Vendons Pas les Données : OTMZANDO ne vend pas vos données personnelles à des annonceurs tiers ou à des courtiers en données.

5. Politique de Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique :

• Données de Compte : Conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez en demander la suppression.
• Registres de Transactions : Conservés pendant 7 ans à compter de la date de la transaction pour nous conformer aux obligations de reporting financier et fiscal.
• Journaux de Communication : Conservés pendant 2 ans pour faciliter la résolution des litiges et la sécurité de la plateforme.
• Sauvegardes : Les données peuvent persister dans des sauvegardes sécurisées pour une période limitée avant suppression automatique.
• Après suppression du compte ou expiration de la période de conservation, les données sont anonymisées ou détruites de manière sécurisée.

6. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Selon votre localisation (ex : UE, Royaume-Uni, Californie, Brésil), vous pouvez avoir des droits incluant :

• Droit d’Accès : Demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’Effacement (« Droit à l’Oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve des limitations légales (ex : notre besoin de conserver les registres de transactions).
• Droit à la Limitation du Traitement : Limiter la façon dont nous utilisons vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la Portabilité des Données : Recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine.
• Droit d’Opposition : Vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes.
• Droit de Refus de Vente/Partage (résidents de CA) : Nous ne vendons pas les données, au sens défini par le CCPA/CPRA.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [Insérer l’Email de Contact]. Nous répondrons dans un délai d’un mois comme requis par la loi. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des Cookies (petits fichiers texte stockés sur votre appareil) à des fins essentielles, fonctionnelles et analytiques.

• Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site Web (ex : session de connexion, panier). Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies Analytiques/Performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (ex : Google Analytics). Ceux-ci nécessitent votre consentement.
  Vous pouvez gérer vos préférences via notre Bannière de Cookies ou les paramètres de votre navigateur. Bloquer les cookies non essentiels peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Transferts Internationaux de Données

Nos serveurs et nos prestataires de services tiers peuvent être situés dans des pays hors du vôtre (ex : Espace Économique Européen). Lorsque les données sont transférées à l’international, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne.

9. Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, incluant le chiffrement (SSL/TLS), le contrôle d’accès et des serveurs sécurisés. Cependant, aucune transmission ou stockage électronique sur Internet n’est sûr à 100%. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Confidentialité des Enfants

Notre Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants. Si vous êtes parent/tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour leur suppression.

11. Clause de Non-Responsabilité Concernant les Données Entre Utilisateurs

AVIS CRITIQUE : Bien qu’OTMZANDO agisse en tant que responsable du traitement pour les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme, nous ne sommes pas responsables de la façon dont les Utilisateurs individuels (Vendeurs ou Clients) traitent les données personnelles qu’ils obtiennent les uns des autres via le Service. Une fois que des données ont été partagées entre Utilisateurs dans le cadre d’une transaction ou d’une communication, ces Utilisateurs deviennent des responsables du traitement indépendants pour ces données. Vous êtes seul responsable de vous conformer aux lois applicables en matière de protection des données concernant toute donnée personnelle que vous recevez d’un autre Utilisateur.

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la nouvelle politique sur le Site Web avec une date de « Dernière Mise à Jour » révisée et, si la loi l’exige, en sollicitant votre consentement. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à :
Responsable du Traitement : OTM SARLU
Email : koma@otmzando.com
Adresse : Local 1, 7ème étage, Immeuble Galerie Albert, Boulvard du 30 Juin, Gombe Kinshasa/RDC.

Pour les utilisateurs dans l’Union Européenne, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de votre pays.